自古以来，中国便有“礼仪之邦”之称。国家因为有外交礼仪，所以在世界上建立了良好的国家形象，并与其他国家建立了良好的合作关系；

同样的，因为有了医护礼仪，我们才能在诊治病人的过程中与病人建立起良好的医患关系，才能体现出我们医护人员的个人修养与气质，更好的塑造医院良好的形象。

 

 

为提高医院员工的服务意识，塑造良好的服务形象，进一步营造健康和谐的医疗环境。近日，株洲新兴医院邀请株洲市高级礼仪培训师黄伯平，对全院员工进行“仪容仪表、行为规范”培训。

9月15日下午，护理部全体护士作为首批培训人员接受了培训指导。

 

 

本次培训黄伯平老师以理论讲述、现场演示、分组指导等多种方式，通过对护士的站姿、坐姿、蹲姿、行走、手势等体态礼仪进行了深入浅出的指导和规范，强化学习效果！

 

 

黄伯平老师介绍了护士在工作中的仪容仪表细节的处理，指出我们与人接触的第一印象和服务礼仪的重要性，并与台下学员情景模拟对话，面对面生动的传授礼仪技巧。

 

老师的精彩授课赢得了参训人员的阵阵掌声，使医护人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了礼仪的基本标准，进一步提升了人性化服务的理念。

 

 

此次礼仪培训接近3个多小时，是历来礼仪培训内容最全面、最丰富的一次！本次礼仪培训的结束，大家收获的不仅仅是一次简单的医疗服务礼仪培训，而是一种文化、一种精神和一种理念的传播，更多的是能带给我们一种思考，一份感动！

在医务工作中自身的一言一行、一举一动都是医院形象最直观、最有形的载体，其言语行为的专业性、礼节性、标准度就是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。

通过本次服务礼仪强化培训，护理部职工深刻认识到做好优质服务和提升执行力的内涵和精髓所在，深刻领会到作为一名医务人员，我们不但要用娴熟的技术来帮助患者消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们，以良好的礼仪形象，营造医患相互信任的良好氛围，促进医患之间的沟通与交往。

 

 

接下来，株洲新兴医院将会分批次针对全院各部门陆续开展“仪容仪表、行为规范”培训，让全院职工在今后的工作中，努力做到思想一致、方向一致、行动一致，为医院的改革与发展添砖加瓦，贡献力量。

绽放礼仪之花，建设医院文化，让“暖心微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”成为每一个护士的共识，营造一个健康、和谐、积极向上的医院氛围，真正用优质的护理服务病人。
 

  

 

 

株洲新兴医院

株洲新兴医院始建于2005年，是国有上市医疗集团新华医疗的控股医院、株洲市中心医院医联体医院。医院总建筑面积3万平米，编制床位500张，引进优秀的医疗专家和护理团队，拥有妇产科、生殖健康不孕症、儿科、内分泌糖尿病等核心特色专科，并开展内科、外科、健康体检、中医科等科室，为患者提供现代化、全方位、高品质医疗服务的大型医疗机构。

医院以“让医疗充满爱”为核心理念，汇集原株洲市中心医院妇产科主任汤巧玲教授等多位知名专家，秉承“一切以病人为中心”的宗旨，坚持“真诚 关爱 精益 协作”的核心价值观，参照国际JCI标准来打造安全便捷的医疗服务体系，导入全新的FHC（FAMILY HEALTHCARE）家庭化医疗关怀模式，敬畏与呵护每一个生命，积极与中南大学湘雅医学院、湖南省妇幼保健院等国内外知名医疗机构和医学院校开展合作，搭建卓越的医疗平台，致力于成为湖南长株潭地区品质领先的医疗机构。

 

医院官网：www.ezj81.cn  

咨询电话：0731-28101010

医院地址：株洲市荷塘区石宋路365号（文化路与石宋路交汇处）

来院路线：市内乘坐41、16路到市法院站下车直行200米即到；乘坐26、42路到十三中下车直行100米即到。 

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